格里坪村“三说会堂”调解室工作场景

　　“汤叔、汤叔，请开开门，有领导来看望您。”近日，在西区玉泉街道席草坪社区一栋居民楼的二楼，社区工作人员带着西区“三说会堂”中心的3名调解专家来到居民汤仁喜家，对曾经调解过的纠纷案件当事人进行逐一回访，了解其协议履行情况和现在的生活状况。

　　据介绍，两年前，汤仁喜的妻子吴某某正在人行横道行走时，被何某某驾驶的摩托车撞倒受伤，后吴某某经抢救无效死亡。经市公安局西区分局交通警察大队认定，何某某负事故全部责任。但因多方面的原因，吴某某与何某某的赔偿纠纷久拖未决，甚至矛盾尖锐升级。由于案情棘手，前期交警部门多次调解未果，因此西区“三说会堂”主动介入调解，耐心细致地与双方进行沟通。最终，在去年3月达成调解协议。

　　这次回访是了解西区法院在司法确认后，当事人合法权益的保障情况。专家组全面细致地了解了当事人的意见和当前身心状况，大家交流愉快。

　　“感谢你们帮助我家解决了大困难，你们工作很主动，也很有效果。”汤仁喜对“三说会堂”的工作感到很满意。

　　这是西区“三说会堂”妥善化解社会矛盾，破解社会治理难题的一个缩影。

　　自今年9月以来，西区以第二批主题教育为抓手，进一步弘扬“四下基层”优良作风，深入践行“现场办公下基层”，探索“三说会堂”矛盾纠纷多元化解模式，推动工作重心向基层聚焦、群众问题在一线得到 解决。

　　西区区委主题教育办负责人介绍，“三说会堂”是西区探索出的矛盾纠纷多元化解模式，“三说”即群众说事、干部说理、法官说法。一个调解平台，把当事人、相关行业部门及公检法司等资源力量集结在一起，通过纠纷受理、走访了解、会商研判、纠纷调解、司法确认、及时回访等流程，把矛盾纠纷化解在基层一线，解决在群众家门口。

　　在西区格里坪镇金家村四组，因亲邻燃放烟花爆竹导致村民张顺伟眼睛严重受伤。当“三说会堂”的调解专家前来回访时，张顺伟激动地说：“我真的没想到，你们不仅调解了我的纠纷，还来关心协议的履行情况，关心我的生活。我感觉我们老百姓的幸福是实实在在，可以摸得着看得见，我非常满意。”

　　记者来到格里坪村委会时，正好碰上该镇采用“三说会堂”模式，调解云南省金沙江木材水运局有限公司与格里坪村第五村民小组之间关于用电问题的遗留纠纷。经过多方阐述、解释和协商，最终双方达成了令人满意的协议。

　　目前，西区在已有的32个人民调解组织基础上，新培育多元调解组织38个，打造了1个区级“三说会堂”调解中心、5个重点领域分中心、6个镇（街道）调解站、26个村（社区）调解室，构建了四级调解平台体系，按照“2名能手+1名新手”“老带新”组合方式，分级组建了区、镇（街道）、村（社区）三级调解专家库，遴选入库懂法律、知民情、擅调解专家239人，实现了“专业调解专人做”。为更好服务群众，西区还开发了“三说会堂”矛盾纠纷线上受理系统，群众只需动动手指，就可以线上申请调解、预约时间、自主选择专家。自第二批主题教育开展以来，西区“三说会堂”各级中心、分中心、站（室）运用多元解纷机制，主动介入29件时间跨度长、涉及人员多、矛盾叠加交织的复杂疑难案件调解，调解成功率99.89%。

　　西区区委政法委有关负责人表示：“随着主题教育的深入开展，我们紧抓全市矛盾纠纷‘大起底、大排查、大化解’专项行动的契机，紧盯重点行业领域的矛盾纠纷，采取日常排查和集中排查、专项排查相结合的方式，全方位、全覆盖、滚动式排查各类社会矛盾纠纷。同时，更好地运用‘三说会堂’多元解纷模式，着力化解社会矛盾，促进社会和谐，增加群众福祉。”