“太谢谢你们了，真是帮我解决了一个大麻烦啊！”10月22日上午，东区公安分局户政民警杨兴群上门为90岁的徐爷爷办理居民身份证，半小时不到的时间就完成整个办证流程，徐爷爷的女儿徐女士对民警万分感激。

　　据了解，10月22日早上9时许，市民徐女士向炳草岗派出所社区民警电话求助称，家中90岁的父亲因髋关节病症在医院住院，检查时发现其身份证丢失，现急需身份证办理住院等相关手续。

　　随后，社区民警王明高了解到徐女士家的实际情况后，立即与东区分局户政中心同事取得联系。户政中心民警考虑到老人年岁已高，再加之身体患病情况，决定为其提供上门服务。

　　“您好徐爷爷，我们是东区公安分局的民警，现在来帮您办理身份证……”当天，户籍民警杨兴群携带着相关设备来到攀枝花学院附属医院徐爷爷的病床前，细心地帮助老人整理头发，调整姿势。

　　“请把身体放轻松，头再低一点，眼睛看这里，很好……”民警不断调整拍摄角度，最终采集到了合格的身份证照片，顺利地完成了身份证信息的采集。面对民警贴心周到的上门服务，家属徐女士感动不已，对民警热心真诚耐心细致的工作态度连连夸赞：“太谢谢你们了，专门跑到医院来帮我父亲办理证件。”

　　近年来，东区公安户籍窗口政务服务针对老年人、学生及因病、因残等行动不便等特殊群体，不断优化便民举措，坚持为其提供“上门服务”。据了解，今年以来已累计“上门服务”13次，解决特殊群体办理相关事务的难题，进一步提升辖区群众的获得感和幸福感。