近日，攀枝花市仁和区居民张先生焦急地向警方报案，称其母亲胡女士不幸遭遇电信诈骗，卡内92000元存款不翼而飞。经民警详细询问，还原了这起诈骗全过程。

　　事发当天，胡女士接到一通陌生来电，电话那头的人自称是“抖音客服”，语气专业且急切，告知胡女士其名下开通了抖音会员服务，每月将自动扣除800元会员费，询问胡女士是否需要取消该业务。年事已高的胡女士未曾多想，便信以为真，按照对方的一步步指引开始操作。

　　紧接着，对方通过短信向胡女士发送了一条陌生链接，要求她必须用手机浏览器打开该链接，并下载一款不知名的APP。胡女士没有丝毫警惕，严格按照对方要求完成了安装。可就在她打开这款APP的瞬间，手机屏幕突然变黑，无论怎么操作都毫无反应。胡女士连忙询问原因，对方谎称是系统临时故障，安抚她不要触碰手机，耐心等待即可。

　　没过多久，对方再次联系胡女士，谎称会员关闭操作失败，需要进一步验证信息，要求她打开手机上的“四川银行”APP。胡女士刚打开银行APP，手机就弹出了输入银行卡密码的界面，她在对方的催促下，不假思索地输入了密码。密码输入完成后，手机再次陷入黑屏状态。随后，对方又以“验证未通过”为由，要求胡女士依次打开其他银行APP继续操作。

　　就在此时，张先生下班回到家中，发现母亲神情慌张、手足无措，手机屏幕始终处于黑屏状态，察觉情况不对。在耐心询问后，张先生瞬间意识到母亲遭遇了电信诈骗，当即让母亲赶紧关机止损。可此时手机已经完全不受控制，无论按多少次关机键都无法正常关闭，情急之下，张先生只能拔掉手机电话卡，才勉强将手机强制关机。

　　待手机重新开机后，胡女士和张先生发现，手机内所有APP已被全部删除，像是被人远程操控过一般。随后，两人赶紧查询各张银行卡流水，眼前的一幕让他们彻底慌了神——卡内共计92000元存款，已被骗子分多次转走，一分不剩。

　　【民警提醒】

　　1、凡是自称“客服”主动来电，以“关闭业务”“取消会员”“影响征信”“账户异常”等为由，要求你进行操作的，均为典型的“冒充客服类”诈骗！

　　2、凡是要求你下载不明软件、点击陌生链接、开启“屏幕共享”或进行“视频通话”的，一律是诈骗！此类操作会让骗子远程操控你的手机，窃取个人信息和财产。

　　3、凡是索要“短信验证码”“支付密码”，要求进行“刷脸”等生物验证的，绝对是诈骗！验证码和密码是保护个人财产的最后一道防线，切勿向任何人透露！

　　4、遇到此类情况，务必保持冷静，切勿轻信陌生来电和陌生链接，不下载不明APP、不透露个人信息、不向陌生账户转账。一旦发现被骗，立即拨打110报警，并保存好通话记录、短信、转账凭证等证据，为警方破案提供帮助。