近日，家住仁和的刘奶奶（化名）接到自称抖音平台的“客服”的陌生来电，称其不慎开通了直播会员，如果不及时关闭，每月自动扣费800。刘奶奶一听就慌了，担心自己会被扣款，请求对方帮忙关闭。

　　之后，该客服通过短信给刘奶奶发了一个链接，让其通过手机浏览器下载了名为“易连接”的App，并要求其打开屏幕共享功能，远程操控其手机后，客服以“核验资金以防被扣款”为由，要求刘奶奶进行人脸识别和输入验证码，几分钟后，刘奶奶手机恢复正常，却收到了银行卡转账33998元的短信，意识到被骗，遂报警。