东区弄弄坪街道坚持党建引领，创新探索“信任制”物业服务新模式，立足党建引领、信任筑基、共治共享三大方面，有效重塑居民与物业信任关系，为老旧小区治理提供可复制、可推广的实践经验。

　　强化党建引领，筑牢共治“主心骨”

　　健全三级联动体系。构建“街道党工委—社区党委—小区党支部”三级党组织联动机制，在小区设立党支部，选优配强党支部书记，实现党的领导和治理触角延伸至每栋楼、每户居民。发挥核心引领作用。明确党组织在物业服务监督、矛盾调解、资金监管中的主导地位，建立“服务评价—问题整改—质量提升”监督评议机制，定期对物业开展检查，及时督促整改问题。深化党员示范带动。推行“三个身边”群众工作机制，党员主动参与政策宣传、业委会建设等工作，小区业委会中党员占比超50%，形成“党组织引领、党员带头、居民跟进”的共治模式。

　　聚焦信任筑基，构建服务“新体系”

　　搭建协同治理架构。社区党委牵头，联合居民、党员代表成立物管委，统筹协调小区物业选聘、服务监督、矛盾化解等工作，设立资金“共管账户”，归集物业费与公共收益，收支明细同步公开，保障居民知情权与监督权。创新物业供给模式。推行业主大会票决制度，以民主表决方式选定物业服务主体。针对老旧小区物业入驻难问题，由社区党组织书记担任法定代表人成立物业服务企业，推动物业成本下降50%、费用下降33%。建立评分付费制度。实行业主满意度评价制度，将物业服务费拨付与评价结果直接挂钩，按“80%以上付100%费用、79%-60%付75%费用、60%以下付50%费用”标准拨付服务费，倒逼物业提升服务质量。

　　坚持共建共享，完善长效“好机制”

　　建立收益反哺机制。将小区停车费、广告费等公共收益结余的67%用于改建停车场、新增道闸等小区公共设施建设和养老、家政、托育等延伸服务，满足居民多样化需求。健全议事协商机制。设立“红色物业议事角”，搭建“社区—小区—楼栋”三级协商平台，培育“楼栋长调解队”“银发监督团”等自治队伍，推动“为民做主”向“由民做主”转变。小区物业缴费率持续提升，矛盾纠纷减少80%。完善标准推广机制。制定《“信任制”物业服务导则》，在12个小区（楼栋）推行该模式，受益居民1500余户，同步建立动态评估机制，推动物业服务从“有形覆盖”向“有效治理”升级。